Controle completo de entrada de equipamentos, registro de acessórios inclusos, estado físico inicial e checklist técnico detalhado de bancada.
Módulo Assistência Técnica 🔧
QZennix
QZennix Assistência — Controle total de OS, aparelhos e equipe técnica
Simplifique a recepção e a oficina. Monitore laudos por aparelho, controle o histórico por número de série e automatize alertas via WhatsApp.
Dor do cliente
O caos de ordens de serviço sem controle e clientes cobrando status
Equipamentos que entram sem registro de acessórios, aparelhos misturados na bancada de reparo, técnicos sem saber quais prioridades seguir e clientes ligando a todo momento perguntando se o conserto está pronto.
Sem um controle rigoroso de histórico por número de série e laudos fotográficos, a assistência técnica corre o risco de entregar o aparelho incorreto ou arcar com prejuízos de peças danificadas antes da entrada.
Processo Organizado
Painel de Gestão de Ordens de Serviço
Acompanhe o ciclo completo de reparos em um painel Kanban visual e interativo.
Ao abrir a OS, registre acessórios inclusos e o estado do aparelho. O sistema atualiza o Kanban e avisa o cliente no WhatsApp a cada mudança de status (Aprovado, Aguardando Peça, Pronto).
Crie uma OS de teste no nosso simulador de quadro abaixo:
Painel OS - Triagem Rápida
Triagem (Entrada)
Notebook Dell
Não liga / Sem carregador
Não liga / Sem carregador
Na Bancada
Ar Condicionado LG
Limpeza e Higienização
Limpeza e Higienização
Pronto para Retirada
Xbox Series S
Troca de conector HDMI
Troca de conector HDMI
Funcionalidades do Sistema
Módulos integrados do Qzennix PRO Assistência
Funil de serviços visual com cartões de Ordens de Serviço arrastáveis entre as etapas (Triagem, Orçamento, Em Reparo, Pronto).
Rastreabilidade completa de manutenções e reparos anteriores do aparelho, além do controle de prazos de garantia por Número de Série ou IMEI.
Controle em tempo real de saldo de componentes (telas, baterias, conectores), com baixa automática no faturamento da OS pelo técnico.
Notificações automáticas de mudança de status da OS, envio rápido de laudos técnicos em PDF e links Pix para facilitação de pagamento.
Emissão simplificada de NFS-e (serviço) e NFC-e (peças), controle de fluxo de caixa, contas a pagar/receber e controle de comissões técnicas.
Servidores de e-mail por Tenant (empresa) parametrizados para disparo automático de ordens de serviço em PDF e laudos técnicos aos clientes.
Atendimento Otimizado
Agilidade do recebimento de aparelhos ao fechamento do caixa
O Qzennix PRO Assistência reduz gargalos administrativos de balcão e agiliza a comunicação entre técnicos de bancada e clientes.
- Setup WhatsApp: QRCode para pareamento do telefone e envio automático de status da OS e links Pix.
- Financeiro e Faturamento: Emissão de NFS-e (serviço) e NFC-e (peças), fluxo de caixa e comissões.
- Configurações SMTP: Notificação automática de ordens de serviço em PDF enviadas por e-mail para o cliente.
Como Funciona
Fluxo Operacional de Reparos Inteligente
Acompanhe o processo de automação ponta a ponta que otimiza sua bancada e o atendimento ao cliente.
1
Entrada & Checklist
O aparelho entra na assistência. Um checklist digital registra os acessórios inclusos e estado físico inicial.
2
Análise & Orçamento
O técnico realiza os testes físicos, define a mão de obra, as peças necessárias e o valor total do orçamento.
3
Aprovação Digital
O cliente recebe no WhatsApp o laudo em PDF e o botão para aprovar o serviço ativamente pelo celular.
4
Execução & Baixa
O serviço é realizado e o estoque integrado dá baixa nas peças utilizadas, alimentando o faturamento da OS.
5
Alerta & Entrega
O sistema avisa automaticamente o cliente de que o aparelho está pronto. Emissão rápida de Notas Fiscais.
Planos QZennix
Precificação sob medida para sua Assistência
Escolha a versão ideal para o volume de ordens de serviço da sua empresa.
Essencial Assistência
R$ 97 / mês- Abertura e controle de OS simplificado
- Cadastro de clientes e aparelhos
- Gestão financeira de caixa básico
- Controle de estoque básico de peças
- Disparo manual de avisos pelo WhatsApp
- Suporte online via chat
PRO Assistência
R$ 197 / mês- CRM Kanban de OS para bancada de técnicos
- Checklist digital de entrada e estado de aparelhos
- Histórico detalhado por Número de Série / IMEI
- Envio automatizado de status de OS via WhatsApp
- Baixa integrada de peças no estoque integrado
- Controle financeiro de caixa e comissão técnica
- Emissão simplificada de NFS-e (serviços)
- Suporte prioritário via WhatsApp
Elite Multi-lojas
R$ 397 / mês- Tudo da versão PRO para múltiplas assistências
- Controle centralizado de franqueador / rede de lojas
- Integração aberta via API com outros sistemas
- Migração assistida de dados antigos gratuita
- Treinamento ao vivo para toda a equipe técnica
- Gerente de contas dedicado com SLA prioritário
- Customizações de relatórios e laudos sob demanda
Perguntas frequentes
Dúvidas comuns de assistências técnicas
O sistema serve para assistência de refrigeração e climatização?
Sim. A lógica de abertura de OS, ordens de serviços externos por técnicos de campo, histórico de manutenção preventiva (PMOC) e orçamentos via WhatsApp serve perfeitamente para prestadores desse segmento.
Posso controlar o estoque de peças usadas no conserto?
Sim. O sistema permite dar baixa em peças (como telas ou baterias) diretamente ao vincular o produto na ordem de serviço executada.
Como funciona a rastreabilidade por número de série?
Você pode digitar o IMEI ou número de série do aparelho na abertura da OS e o QZennix recuperará todo o histórico de reparos e garantias passadas daquele item.
Por que a QZennix?
Tudo o que você precisa para mudar de patamar com segurança
Entendemos que mudar de sistema ou sair das planilhas dá frio na abriga. Por isso, criamos uma estrutura completa para garantir a sua tranquilidade:
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Migração Grátis e Sem Trauma
Nossa equipe importa todos os seus dados de planilhas ou sistemas antigos. Você não perde o histórico de clientes, estoque ou financeiro e começa a usar no mesmo dia.
💬
Suporte Humano via WhatsApp
Chega de abrir chamados ou falar com robôs. Você tem o WhatsApp direto dos desenvolvedores do sistema para resolver dúvidas ou solicitar melhorias em minutos.
🎓
Treinamento Incluso
Garantimos que toda a sua equipe saiba usar a plataforma. Realizamos sessões de treinamento ao vivo e fornecemos tutoriais simples, sem taxas extras.
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Dados Seguros e na Nuvem
Seus dados são protegidos por criptografia de ponta a ponta e contam com backups diários automáticos na nuvem. Sua gestão está segura contra falhas locais.
⚙️
Customizações Sob Medida
O sistema se adapta ao seu negócio, não o contrário. Caso precise de um relatório específico ou fluxo de trabalho único, nós desenvolvemos especialmente para você.
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Retorno Financeiro Rápido
Com lembretes automáticos de cobrança, redução no desperdício de estoque e otimização do tempo dos funcionários, o sistema se paga já no primeiro mês de uso.
Quer entender como isso se aplica à sua Assistência Técnica?
Conte a quantidade de ordens de serviço por mês e a estrutura da sua bancada. A QZennix planeja o sistema ideal para otimizar os fluxos de trabalho da sua equipe.
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